Vitajoy E-Ticaret İade Politikası

Vitajoy olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İhtiyacınızı en iyi şekilde karşılamak için özenle tasarlanmış ürünlerimizi güvenle sipariş edebilirsiniz. Ancak, herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız iade politikamız gereğince aşağıdaki koşullarda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürünle birlikte faturanın bir kopyası gönderilmelidir.
2. İade Süreci
İade Talebi: İade işlemi başlatmak için vitajoy@vitajoystore.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
Kargo Gönderimi: Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerin ücreti müşteriye aittir.
İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında, kalite kontrol sürecinden geçer. Koşullara uygun ürünler için iade işlemi onaylanır.
3. İade Ücreti
İadenin onaylanmasının ardından, ödediğiniz tutar 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilecektir. Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
İade süresi (14 gün) geçmiş olan talepler.
Kullanılmış, ambalajı hasar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler.
Kampanya veya promosyon dahilinde satılan ürünler (istisnalar olabilir).
5. Değişim İşlemleri
Eğer aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, aynı iade koşullarına tabidir. İade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürün siparişi verebilirsiniz.